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FAQs
¿El envío es siempre gratuito?
Sí, pero solo para la península. Para otros destinos consultar en la política de envíos.
¿Cuándo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez realizado tu pedido recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación del mismo. El plazo de envío suele ser de 2 a 5 días laborables.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Los cambios de producto son gratuitos y se realizarán siempre que se demuestre que el producto haya llegado roto o defectuoso, o hayamos enviado un producto equivocado. Los cambios de producto deben notificarse por email a info@velasotrorollo.com y en un plazo máximo de 5 días desde su recepción.
Si no quiere el producto recibido por el motivo que sea, las devoluciones de producto se tendrán que realizar en un plazo máximo de 14 días desde que es recibido por el comprador. Los gastos de envío de la devolución de artículos son a cargo del comprador. El reembolso se realizará una vez recibido y comprobado que articulo se encuentra en las mismas condiciones que se envío.